Тренинг для продавцов, менеджеров по продажам и других специалистов по сбыту
Дата: 3-4 апреля 2011 г.
Время: с 10:00 до 18:00
Место: ул. Седова д.37, ДЦ «Кристалл»
Автор и ведущий: Александр Деревицкий — основоположник славянской школы продаж... Подробнее »
Уникальная и эффективная программа для обучения продавцов, менеджеров по продажам и других специалистов по сбыту.
Тренинг позволяет по-новому взглянуть на процесс продажи и построить максимально доверительные и продуктивные отношения с клиентом.
Классическая проблема в работе торгового персонала — формализация общения с клиентами, которое зачастую сводится к заунывному перечислению параметров товара или услуги...
Всё резко меняется, и мы превращаем наших клиентов в истинных приверженцев, — сразу после того, как научим продавцов видеть в собеседнике не «клиента», а человека.
Так резко изменить философию продавцов трудно, но возможно! Им нужен тренер с богатым опытом личных продаж, который даст возможность увидеть в рутинной работе игру и азарт, который преобразит их отношение к работе, к компании, к самим себе. В программный материал, в основном, вошел собственный торговый опыт Александра Деревицкого, изложенным им в его книгах.
Важное достоинство тренинга – это не американский опыт продаж. Нам важно, чтобы наши слушатели были готовы к тому, что ждет их в реалиях современного славянского бизнеса.
Программа прагматична и
утилитарна — это не теория, а практика
с огромным числом жизненных иллюстраций,
которые делают ее наглядной и
запоминающейся. Полученными знаниями
торговый персонал может пользоваться
в собственных продажах СРАЗУ.
- Особенности
и приемы установления контакта с
покупателями
- Выявление базы для контакта
- Шаги установления контакта
- Отстройка от конкурентов
- Тренинг контакта
В этом блоке мы помогаем торговому персоналу научится избегать ошибок зомбированных уличных торговцев, которые, к сожалению, часто проявляются и в серьезных топ-продажах. Во время этого эпизода Деревицкий с 1994 года наблюдает удивление руководителей продаж, наблюдающих за работой своих подчиненных. Работа с навыками, полученными в этом блоке, продолжается в играх на протяжении всей программы.
- Принципы и приемы выявления интересов и мотивов
- Техника
тестирования и расспросов
- Типы вопросов и правила слушания
- Тренинг выявления истинных интересов и потребностей
- Стили продаж
Главная задача этого блока научить торговый персонал готовить каждое коммерческое предложение с учетом особенностей каждого клиента. Осознание того, что потребности клиента всегда уникальны, в большинстве случаев является для продавцов неожиданным открытием. Мы учимся уходить от «прокручивания» однажды выученной презентации своего продукта, а думать в каждой продаже. Тут участники тренинга обнаруживают, что среди потребностей клиента не только «нужен товар», но и множество иных, на которых до сих пор им играть не приходилось. Вторая беда, которую мы преодолеваем на этом направлении, — неспособность персонала слушать. Не умеют и не хотят слушать — ни клиента, ни руководство.
- Товарная и ценовая аргументация
- Правила и контроль аргументации
- Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.
Этот блок посвящен применению полученных знаний в практике личных продаж. Простые и наглядные законы работы на этом этапе продавцы запоминают на годы. Особая тема — игра на личных интересах той персоны, которая принимает решение о покупке.
- Приемы работы с возражениями
- Тренинг работы с возражениями
- Профилактика и преодоление конфликтов
- Работа с отговорками, претензиями и рекламациями
- Работа с рекомендациями
Как это ни странно, но продавцы довольно часто реагируют на клиентские возражения просто агрессивно. В блоке «Возражения и конфликты» мы учимся не побеждать клиента в споре, а тонко играть его возражениями.
- Завершение контакт
- Приемы завершения контакта
- Политика сопровождения клиента
- Финальный тренинг
В этом блоке рассматриваются приемы закрытия контакта и завершения продажи, а также как строить отношения с клиентом в будущем. Итог программы — финальный тренинг, в котором мы суммируем пройденное и описываем возможности персонала для закрепления материала в контактах на рабочем месте.
ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ:
Александр Левитас, бизнес-тренер и бизнес-эксперт, Израиль:
Деревицкий — лучший на сегодняшний день тренер по продажам в России. Есть известные тренеры по организации продаж, но вот в том, что касается самого разговора продавца с покупателем, результатом которого становится либо не становится сделка — лучшего учителя из числа говорящих по-русски я не знаю.
Базовая стоимость: 18 000 руб.
При заявке на группу от 3-х человек предусмотрены скидки. Уточняйте по тел: 8-911-716-41-11.
